養護承接

　　一(yī)、科學的管養計劃

　　納森(sēn)生(shēng)态嚴格遵循園林綠化工(gōng)養護管理的技術标準和操作規範實施具體(tǐ)工(gōng)作，針對項目現狀制定出一(yī)套合理、高效、科學、全面的綠化養護管理計劃，标準化、科學化管理項目的綠化養護工(gōng)作。

　　二、推行目标管理

　　實行個人崗位承包責任制，建立完善的園林綠化養護管理質量檢查、考評制度、獎懲分(fēn)明，提高員(yuán)工(gōng)積極性。我(wǒ)司根據下(xià)屬各養護組負責養護管理的綠地，統一(yī)進行養護管理，制定不同的養護管理考核評分(fēn)制度，嚴格實行三定即（定人、定崗、定任務），三查（周查、月查、季查），一(yī)評比（每月月底各崗位養護質量評比）的管理制度，全面提高養護質量水平，實現園林綠化養護的長效管理。

　　三、培訓

　　我(wǒ)司很重視對各養護組職工(gōng)的業務技能培訓，公司會定期組織項目員(yuán)工(gōng)進行培訓、學習、交流，取長補短，使員(yuán)工(gōng)掌握更多的養護知(zhī)識和經驗，爲更好地進行養護管理工(gōng)作打下(xià)紮實的基礎。

　　四、日常綠化養護提升操作

　　4.1 綠化修剪

　　4.2 施肥

　　4.3 機械噴農藥

　　4.4防寒、保暖

　　4.5 灌溉設備檢修

　　五、綠化升級改造

　　根據項目的現狀，按照各季節植物(wù)生(shēng)長習性制定綠化整改計劃。

　　整改項目：

　　1、消除黃土裸露。

　　2、更換已嚴重老化、長勢弱的地被。

　　3、把因不适應環境生(shēng)長的陽生(shēng)植物(wù)改種成陰生(shēng)植物(wù)。

　　4、局部綠化升級改種，增加綠化帶色彩、層次感。

　　六、質量監督及公司支持

　　我(wǒ)司自創立以來，始終堅持“質量第一(yī)，客戶至上”的服務原則，高度重視服務質量，在質量控制方面作了大(dà)量工(gōng)作，建立了一(yī)系列質量控制、質量管理制度。我(wǒ)司質量控制、質量管理制度的主要内容包括：

　　1、實行《員(yuán)工(gōng)崗位考核制度》，每月對員(yuán)工(gōng)的工(gōng)作表現、服務态度、工(gōng)作質量進行考核評分(fēn)，并将考核結果與員(yuán)工(gōng)薪酬挂鈎，從根本上提高員(yuán)工(gōng)的服務意識。

　　2、每月組織員(yuán)工(gōng)參加公司的業務技能培訓，培訓内容包括專業技能、質量管理制度、服務觀念等，通過培訓不斷提高員(yuán)工(gōng)服務意識和服務技能。

　　3、公司成立質量監察小(xiǎo)組，建立逐級巡查制度，并填寫相應的巡查記錄表。

　　4、公司設立投訴處理快速通道，客戶可通過撥打投訴熱線0731-85204489第一(yī)時間向公司反映質量問題。　　

　　5、在管理過程中(zhōng)，與甲方共同組建質量監察項目組，監督檢查每個環節和服務過程，達到客戶的質量要求，确保客戶滿意。每月進行客戶意見征詢，确保服務質量完全符合甲方要求。如果《客戶意見表》有不滿意項目，及時采取措施，達到客戶滿意。

　　6、爲實現管理目标，我(wǒ)司制定了一(yī)套比較完善的質量管理表格，包括：

　　①《養護日記表》

　　②《跟蹤落實表》

　　③《設備巡查表》

　　④《客戶意見表》